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MAAF a intégré l'API KYC de Dataleon pour automatiser la collecte et validation des documents de ses clients, assurant sécurité, conformité et meilleure expérience client.
MAAF, leader dans le secteur de l’assurance en France, s’est trouvé confronté à un défi complexe : répondre aux exigences réglementaires de mise à jour des documents d’identité pour des centaines de milliers de clients, tout en garantissant la sécurité et l’efficacité du processus. Face à cette nécessité, et grâce à la collaboration initiée par Armatis, MAAF s’est tourné vers un partenaire technologique capable de révolutionner ce processus essentiel. C'est dans ce contexte que Dataleon est intervenu, avec sa solution d’API KYC, apportant une réponse innovante pour automatiser la collecte et la validation des documents, renforçant ainsi à la fois la conformité et l’expérience client.
MAAF faisait face à une exigence réglementaire imposant la mise à jour et la validation des documents d'identité d'environ 300 000 clients. Ce processus, connu sous le nom de remédiation client, nécessitait un système sécurisé et efficace pour collecter et gérer ces documents tout en assurant la conformité avec les normes du secteur.
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Conformité réglementaire
MAAF devait garantir que les documents d'identité de ses clients soient valides et conformes aux exigences strictes du secteur.
Collecte sécurisée des documents d'identité
Avec +300 000 clients, MAAF nécessitait un système sécurisé pour collecter et gérer les documents tout en protégeant leur confidentialité.
Efficacité opérationnelle
La collecte manuelle étant coûteuse, MAAF avait besoin d’une solution automatisée pour optimiser le processus sans sacrifier la qualité.
Pour répondre efficacement aux exigences de conformité et de sécurité, MAAF a intégré l'API KYC de Dataleon dans ses opérations. Cette solution a permis de :
L'intégration de l'API KYC de Dataleon a transformé le processus de remédiation client chez MAAF en :
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